23948sdkhjf

Ledelse: Fem års arbejde med Lean betaler sig

| Af Katrine Hvitved-Jacobsen | Tip redaktionen om en historie

Riwal har brugt lean-principperne og forandringerne gavner både kunder, medarbejdere og bundlinjen.

Riwal har fulgt Lean-principperne siden 2012, og arbejdsgange er blevet forandret – noget som har haft stor betydning for både kunder, medarbejdere og bundlinje, skriver Fyens.dk.

For eksempel har hvert enkelt stykke værktøj fået sin plads, telefonen skal besvares inden for syv sekunder, og en lastbil skal kunne læsses af, pakkes igen og være på landevejen på 20 minutter.

Det hele er gjort med henblik på at effektivisere driften og opstille klare mål for Riwal, der lejer lifte og andre maskiner ud til primært byggebranchen.

Et andet konkurrenceparameter
Ifølge direktør i Riwal, Claus Kromann, er det nødvendigt for virksomheden at kunne tilbyde andet og mere end en god pris.

- Vores lifte er de samme som konkurrentens, så vi skal være bedre på service for ikke at konkurrere på prisen alene. Vi arbejder med det, vi kalder ”The Riwal Way”, som handler om at give den bedste kundeoplevelse. Vi arbejder med 16 kpi´er (Key Performance Indicator er målepunkter for en virksomhed, red.) for at optimere på forskellige områder, forklarer Claus Kromann til Fyens.dk.

Lean drejer sig om kun at bruge tid på det, der skaber værdi for kunden. Derfor hjælper det at synliggøre spild, og det kan være overproduktion, ventetid, og transport. I Danmark arbejder man også med uudnyttet viden som et tema inden for spild.

Populære principper
Jakob Udesen, der er ansvarlig for marketing, fortæller, at den gode kundeoplevelse bliver målt på flere parametre, som alle sammen har betydning for kunden.

- Det er blandt andet levering til tiden, hurtig afhentning, præcise fakturaer, og at maskinerne kommer hurtigt op at køre, hvis der er et nedbrud ude hos kunden. Vi har været inde og forbedre alle processer, og vi måler på det alt sammen. Der er ingen tvivl om, at vi kan se, at kunderne er mere tilfredse, jo bedre vores lean fungerer, forklarer Udesen til Fyens.dk.

Lean-principperne har krævet tilvænning, men er generelt også meget populære blandt de ansatte.

- Størstedelen synes, det er sjovt, når de er kommet over den første hurdle med at blive målt, og det er en kultur, der skal integreres. Der er ingen tvivl om, at man vil få en masse forskellige svar, hvis man spørger, hvordan de arbejder med lean, men som helhed tror jeg, de vil svare, at det er en stor del af at være her, og at kulturen er, at vi er innovative, og at vi hele tiden vil forbedre os, siger Udesen til Fyens.dk.


Hold dig opdateret med Leder IDAG

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Brød-iværksætter spejder mod udlandet

Efter bare halvandet år på det danske marked lufter bageropkomlingen Smartbake ambitioner om at kopiere sin succesopskrift til udlandet

Bonava udnævner ny dansk topchef

Dolle: Millioninvestering i robotter øger produktionen markant

Ambu lukker første strategi-år med plus på en tredjedel milliard

Flisproducent får ny ejer

Tidligere By & Havn-direktør får millioner i gyldent håndtryk

Nyhedsbrev

Dansk ekspertise bag Australiens første affaldsanlæg

Projektet ventes at blive det første i rækken af mange i landet Down Under

Flere butikker skal vende minus til plus i Lars Larsen-kæde

Danmarks største vandkonference slår rekord

Fond fortsætter opkøb af Egetæpper

Thisted Bryghus arbejder videre med udvidelse

Droneklynge får ny forretningschef

Direktør vender tilbage til Coloplast

Produktfejl: William Demant trækker stikket på nyhed

Carsoe køber op

SP Group sigter mod to milliarder

- de bedste ni måneder nogen sinde, siger direktør

Afmatning rammer dansk EMS-koncern

Nordic-C: - Vi vil noget mere

Lancering af stol markerer ny retning for møbelproducenten

EU vil lave forbud: Plast-Danmark i venteposition

RPC Superfos afventer situationen, mens EPS-virksomheder går på barrikaderne: Hele plast-Danmark holder vejret og afventer, hvad der sker med nyt direktiv fra EU

Dansk Fermacell-chef træder op i hierarkiet

Østjysk industri-ikon får nye ejere

Direktørpar overtager Dan Dryer

Dansk havmøllepark solgt til Wind Estate

Grundfos-boss er klar til opkøb

Vinduesproducent ramt af millionunderskud

Danfoss køber OE3i

Stifter af Vestergaard Company død

Årets Ejerleder 2018 kåret

Familiefond fremsætter købstilbud for resten af biksen: 220 pr. aktie

Jørgen Mads Clausen hædret med endnu en pris

Ørsted afslutter køb af Deepwater Wind

Scan-direktør: Jeg er her, til der bliver lukket og slukket

Lantmännen køber australsk bageri

Ørsted afgør selv kæmpe-handel

Trods højere omsætning: Ikeas overskud falder markant

Brændeovns-producent flytter produktionen til Polen

Verpan relancerer designklassiker hos international modegigant

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Implementering af AMCS Intelligent Optimering software til ruteplanlægning gennemført hos CNC

Mezzanin giver 25 % mere lagerplads hos Jysk Firmatøj

Mange nye ansigter styrker Ajos

E-kursus om persondataforordningen, GDPR

Opret jobannonce nemt og gratis på Jobnet for Arbejdsgivere

Fremtiden er elektrisk: Lancering af World Energy Outlook 2018

Udstillerfremgang og royalt besøg på FoodTech

Siemens Industrial Edge er det bedste fra begge verdener

Kursus 6.2.19: Forebyg og håndter stress

Fremtiden er elektrisk: Lancering af World Energy Outlook 2018

Innovation og nytænkning hædres ved International Food Contest på FoodTech

Sikker rekrutteringsproces på Jobnet for Arbejdsgivere

3D betonprint skaber nye muligheder på byggepladserne

FRECON og Arne er et perfekt match

Kontorrobotterne kommer - vær beredt (Webinar)

Derfor skal vi serieproducere dine el-tavler

Webinar: Bliv knivskarp på dimensioneringssoftwaren Ecodial

Frihed til grøn og billig varme

Med GS1 standarder kan medicinsk udstyr identificeres unikt

Forbedr chaufførernes effektivitet og jeres datakvalitet!

Invitation til reception på De danske fællesstande -Elmia subcontractor 20...

Kursus i praktisk byggejura AB 18 - i din virksomhed

Flere besøgende end nogensinde på Trapholt til About Wood / Snedkernes Dag ...

Sverige indfører obligatorisk elektronisk fakturering

Nedtællingen er i gang – vi åbner dørene til FoodTech tirsdag 13. november ...

Send til en kollega

0.206